Marketing interno

De todas las definiciones que he encontrado de marketing interno, me voy a quedar con esta:

"El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva bien a los clientes"

Dicen que el marketing empieza dentro de la empresa, un empleado contento hablará (o podrá hacerlo) bien de la empresa donde trabaja. ¿Créeis que un empleado descontento o que no es bien tratado podrá hablar bien de su empresa? No, no lo hará. Todo lo contrario. ¿Si alguien le pide opinión sobre esta empresa para poder comprar prodcutos o servicios que oferta, será buena? No, rotundamente no.

Un empleado contento, motivado y fiel a la compañía puede rendir hasta el doble.

Dicen que está de moda, que las grandes empresas invierten en el llamado marketing interno. Ejemplos que dicen sumarse a esta moda son Apple ó Google.

¿Moda o sentido común?