miércoles, 31 de mayo de 2017

Creación de necesidades: El caso Listerine

Listerine fue creado por un médico de Missouri (Lambert), llamado así en honor de Joseph Lawrence Lister, añadinendo al apellido Lister el subfijo -ine para darle un toque más científico.
Inicialmente fue creado como un potente antiséptico quirúrjico a finales del siglo XIX. También se vendió, destilado, como limpiador de suelos y como remedio contra la gonorrea.
Su éxito estuvo ligado a la I Guerra Mundial cuando fue usado masivamente para desinfectar en quirófano atendiendo a los heridos de guerra.

Resultado de imagen de listerineTerminada la I Guerra Mundial, ¿qué se podría hacer para seguir con un nivel elevado de ventas? Ya no era tan necesario su uso como antiséptico en quirófanos como durante la Guerra.
Se decidió crear una necesidad y para ello sugirieron un problema que hasta entonces nadie había oído hablar: La halitosis o mal aliento.
Lo que hizo Lambert fue utilizar el descontento constructivo que es la vergüenza como una herramienta de venta.

"La halitosis te hace impopular, ya no hay excusa... le tenemos el remedio."
Las revistas de aquella época mostraban a hombres y mujeres tristes, ansiosos por casarse, pero a quienes les daba asco el aliento fétido de sus parejas.
¡Hasta esa época no se había considerado el mal aliento como un problema!

En siete años los ingresos de Listerine ascendieron de 115.000 dólares a más de 8 millones.

A día de hoy, ¿Cuántas necesidades crean las compañías para vender más?
 


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